В период приёмной кампании ВУЗы сталкиваются с резким увеличением потока абитуриентов и их родителей. Возникают очереди в приёмных комиссиях, сервисных центрах, на факультетах и кафедрах. Посетители обращаются за консультациями, подают документы, проходят вступительные испытания, получают справки и иные услуги.
Без системной организации потока возрастает нагрузка на сотрудников, увеличивается время ожидания, формируются «живые» очереди, а общий уровень сервиса снижается.
Внедрение электронной очереди QuickQ позволяет структурировать поток посетителей и распределить их по направлениям обслуживания. Абитуриенты получают талон через терминал с интуитивным интерфейсом, выполненным в фирменном стиле учебного заведения и адаптированным для слабовидящих.
Система управляет вызовом посетителей, отображает информацию на табло и обеспечивает прозрачность процесса приёма. Дополнительно возможно использование мини-анкет на талоне для ускорения обслуживания, а также подключение модулей оценки качества работы сотрудников.
Использование электронной очереди снижает уровень стресса в период поступления, делает ожидание комфортным и понятным для абитуриентов и их родителей.
Сотрудники приёмной комиссии работают в упорядоченной системе, сокращается время обслуживания, повышается дисциплина потока и общая эффективность работы. Вне приёмной кампании терминалы могут использоваться как информационные киоски, а табло — для трансляции объявлений и новостей учебного заведения.
QuickQ предлагает готовые решения для ВУЗов, включающие терминалы регистрации, табло вызова, программное обеспечение управления очередью и дополнительные модули расширения функциональности.
Оборудование и программные компоненты подбираются с учётом масштаба учебного заведения, количества окон обслуживания и задач приёмной комиссии, что позволяет быстро развернуть систему и адаптировать её под конкретные процессы университета.
