Выбор системы управления очередью

В первой части данного материала мы рассмотрели основной функционал систем управления очередью, разобрали компоненты для регистрации клиентов в системе. В этой части рассмотрим оборудование электронной очереди и уделим внимание выбору информационных табло электронной очереди.

В системах управления очередью для отображения информации о состоянии очереди используются современные LCD — дисплеи, мониторы и специализированные светодиодные табло.  Как правило, используются так называемые «главные информационные табло»для вывода общей информации по залу обслуживания и 3-5 символьные табло рабочих мест для индикации вызова в конкретное окно/кабинет/к стойке. Главное информационное табло можно использовать как совместно с табло рабочих мест, так и отдельно.

При выборе главного информационного табло СУО для начала определим, какую информацию на табло мы планируем выводить. По умолчанию это номер талона вызываемого клиента и номер окна / стойки / кабинета, к которому данному клиенту необходимо проследовать при вызове его номера талона.

Если у нас небольшое количество услуг и операций, допустимо использование трёхсимвольной цифровой нумерации талонов посетителей. Если мы планируем каким то образом разделить очереди по различным услугам, в современных СУО применяются  индивидуальные символьные префиксы. В случае применения широкоформатных LCD- мониторов допустимо наряду с информацией о состоянии очереди осуществлять вывод различного контента — рекламных роликов, слайд- шоу из различных изображений, текстовой информации.

Данное табло используется для систем, где не требуется использование префиксов и количество посетителей в день не превышает 999 чел. Существуют сегментные табло с высотой символа 57, 70, 100, 200 мм. — высоту символа можно подобрать исходя из размеров зала ожидания (или иного помещения), где расположено табло. Цвета индикации — красный, зелёный, синий Выпускаются как для применения в помещениях, так и для уличного применения. Комплектуются построчно — в среднем по одной информационной строке на 2-3 окна обслуживания. Управляются такие табло по интерфейсу RS485, запитываются от импульсного источника питания. Очевидным минусом использования таких табло являются ограниченные возможности по выводу информации, а также использование двух типов кабелей для подключения. Сегментные табло используются всё реже, их вытесняют точечные светодиодные табло и LCD — мониторы.

Точечное светодиодное табло (его ещё называют «матричным») используется в случае необходимости использования буквенных префиксов или при использовании цифровой нумерации, превышающей три разряда цифр. Также современные точечные табло могут в режиме ожидания отображать текстовую «бегущую строку».  Различаются такие табло разрешением (количеством точек), типом используемых светодиодов и размерами.  В системе управления очередью QuickQ используются точечные информационные табло с построчным разрешением 9*48 и 16*64 точки с высотой символа 100 мм. Управляются по Ethernet, питаются по технологии PoE («Power over Ethernet»). Каждое такое табло является IP-устройством, что позволяет легко осуществлять удалённую настройку и мониторинг работы оборудования.

Всё чаще в современных системах управления очередью в качестве средств отображения используются LCD — панели. Это могут быть как профессиональные широкоформатные мониторы, так и обычные LCD- телевизоры. Постепенно устаревающие плазменные панели не подходили для долгого использования в данном качестве, поскольку статичное изображение на плазменном экране приводило к выгоранию элементов дисплея. Пришедшие на смену «плазме» LCD и TFT технологии позволяют использовать подобные устройства в составе систем электронной очереди. Различные диагонали экрана, широкие возможности по выводу контента, а также доступность и невысокая стоимость послужили всё большему распространению LCD- мониторов и панелей в составе СУО.