Электронная очередь в банке

Электронная очередь в банке

Электронная очередь в банке

Кредитная организация была одним из первых объектов, где появилась система управления очередью, и именно электронная очередь в банке на настоящий момент получила наибольшее распространение.

В связи с экспоненциальным ростом количества банков в России, на данном рынке развилась сильная конкуренция. Конкуренция, как известно, порождает стремление к улучшению конкурентных преимуществ каждым из участников этой гонки. Как следствие — банки улучшают качество оказываемых ими услуг. Внедряют автоматизированные системы, в том числе системы электронной очереди. С одной стороны — это упорядочивает поток посетителей, и позволяет соблюсти порядок в зале обслуживания, с другой — обеспечивает возможность делать анализ на основе накапливающейся статистики посещений и на его основе улучшить работу отделения и банка в целом. Используя совместно с электронной очередью систему оценки качества, банк получает прямой контакт от своих клиентов, что позволяет узнать, оказанием каких услуг они остаются довольны, а что вызывает наоборот, негатив. Если включить возможность ввода текста после оценки, то можно узнать и причины. На основе полученных статистических данных менеджмент получает возможность анализа факторов, и принять соответствующие решения по оптимизации ключевых показателей.

Исторически сложилось, что коммерческие банки выбирают высокое качество  и надёжность решений при оснащении своих офисов. Это продиктовано принятыми в банковской сфере высокими стандартами обслуживания.

QuickQ предлагает оптимальные решения для оснащения подразделений банков и финансовых организаций системами управления очередью. Мы осуществляем внедрение систем в соответствии с требованиями, выдвигаемыми к системам управления очередью при использовании в финансовых организациях. Это высокие требования по функциональности и удобству использования компонентов систем, соответствие стандартам безопасности для предотвращения потери данных, индивидуальный подход к внешнему виду аппаратных компонентов и индивидуальному оформлению интерфейсов программного обеспечения.

В настоящее время, во время нестабильности национальной валюты, наблюдается повышение активности граждан и организаций в сфере банковского обслуживания. Кто-то стремится взять кредит, в расчете выгадать на падении рубля, кто-то хочет сохранить сбережения, положив их под хороший годовой процент, кто-то ищет выгоду в конвертации валют. Все это уже привело к созданию очередей в банках, и возникновению насущной необходимости оптимизации обслуживания даже в малых коммерческих структурах. Система QuickQ обладает всеми преимуществами для выбора именно ее в качестве оптимального решения. Это:

  • Универсальность ПО — система может быть развёрнута как на Linux, так и на ОС Windоws, использование компонентов ПО в виде WEB — интерфейсов или оконных приложений  позволяют использовать их с любыми ОС.
  • Оперативность — можем оснастить среднестатистический офис банка в течение недели с момента первого обращения.
  • Масштабируемость — мы с одинаковым энтузиазмом беремся как за небольшие проекты, так и за многофилиальные крупные внедрения с централизованным управлением.
  • Представленность — сертифицированные партнеры QuickQ находятся во всех регионах РФ и странах Таможенного союза. Мы можем гарантировать как короткие сроки установки, так и оперативность технического обслуживания электронных очередей.
  • Качество. Наши системы решения отличаются высоким качеством на фоне конкурентной стоимости. Мы очень тщательно подходим к выбору поставщиков в целом, и компонентов в частности. В наших системах используются исключительно надежные и проверенные модели оборудования.
  • Стоимость — мы постоянно мониторим рынок систем электронной очереди, и стараемся оптимизировать нашу деятельность таким образом, чтобы цена системы управления очередью оставалась наиболее привлекательной.

Команда QuickQ разрабатывает свои решения с учётом тенденций рынка и потребностей современного заказчика и предлагает наилучшие решения для организации системы электронная очередь в банке.

Автор: Дата:

  , ,